從售樓小姐到“售樓皇后” “皇后”五點買房提醒
編輯：南陽樓市網(wǎng)
2005年08月23日07:58
來源：南陽樓市網(wǎng)
生活在上海，誰都逃不開一個房子問題。買房賣房的過程中，總會和這么一群人打交道———房產(chǎn)銷售。這群人中以年輕女性居多，人稱售樓小姐。樓市跌宕起伏，變幻莫測，個中滋味，也許最清楚的人就是售樓小姐了。
當然，她們中也有不少人，在樓市的滾爬中抓住機遇，迅速致富。劉偉就是其中之一。
目標：自辦中介
1994年，19歲的劉偉從上海機電工業(yè)學校畢業(yè)�！拔覍W的是計算機，當時這個專業(yè)的出路不差，同學中有不少都去了貝爾這樣的大公司，收入不少�！�
一個偶爾的機會，劉偉從同學處得知一家房產(chǎn)公司正在招聘。應聘一下子就成功了，她在這家房產(chǎn)公司的銷售處一待就是4年。
“當時，新樓盤沒有售樓處，整個銷售部也只有我一個人，樣樣活都干。不過那幾年，房子特別好賣，新房大都作為動遷安置房，一大批一大批的賣。個人要買房，也像現(xiàn)在一樣要排隊，還要認識開發(fā)商，才能買到房子。房價不高，周邊地區(qū)只有二三千元一平方�！�
房子好賣，銷售的活自然不太累�！澳菚r候，我們每天中午還湊在一起打牌，你說有多輕松！”不過，劉偉也沒閑著，利用這段時間，她讀出了房產(chǎn)評估證書和會計證書。
“其實，我很早就想好自己以后該走哪條路了。我學歷不高，要么就找個實力雄厚的大公司，從最基礎的工作開始，一點點往上做，要么就等時機成熟了，自己跳出來開公司�！眲フf，自己不太喜歡搞“辦公室政治”，性格又直爽，難免被人抓住小辮子，所以售樓的終極目標，就是擁有自己的中介公司。
售樓小姐的“競爭”
從第一家公司跳槽后，劉偉開始一年一次的頻繁跳槽�！暗共皇俏易约河羞@樣的打算，只是每做了一段時間后，就會遇到一個更好的機會。”
在一家房產(chǎn)代理公司干了一年后，劉偉又做了一年房產(chǎn)評估師。2000年，在她跳到一家大型的開發(fā)公司后，房市開始持續(xù)低靡，她也開始了最艱難的兩年生活。
“房子賣不動，好不容易見到一個客戶，大家都跟過節(jié)一樣。我們基本工資不高，都是靠業(yè)績拿獎金的，那時候房子難賣，賣掉一套，能拿千分之五的傭金�！眲フf，正因為這樣，即使是同一公司的售樓小姐之間，也會有激烈的競爭。
“有客戶來售樓處，大家就一擁而上，看誰能搶到。搶到以后還不能放松，天天盯著打電話，想盡辦法不讓客戶‘逃走’。每逢看房、付定金，一定要跟客戶敲定時間。萬一客戶到售樓處碰到你不在，別的售樓小姐就半路接手，業(yè)績就不算你的了！”
劉偉說，對于售樓小姐之間的微妙關系，客戶往往沒有概念。“對客戶來說，從誰手里買不都一樣嗎？”可是，售樓小姐為了搶客戶，往往會吵個天翻地覆�！斑�有的售樓小姐趁人不注意，偷來別人的客戶通訊錄。這邊還在苦苦等客戶的回音，那邊說不定房子老早就買好幾套了！”
賣房如做人
2002年下半年，樓市一下子熱了起來。劉偉也再次跳槽，進了靜安地產(chǎn)。“房子異常好賣，不過傭金反而更低了。比如‘一街區(qū)’的樓盤，傭金只有萬分之八。”
劉偉說，她賣房子，從來不單純?yōu)榱速嶅X，“最大的樂趣在于結交各種朋友�！笔诸^有了這些資源，無論走到哪里，總能有很好的發(fā)展。記得一個新樓盤開盤時，她第一個月就賣掉了30幾套，最后一共賣了70多套�！唤謪^(qū)’里賣掉的房子，多得自己也記不清，而客戶基本都是老朋友。就在這段時間，她自己也在“一街區(qū)”買了一套新房，一室一廳，60多個平方。
2004年，時機成熟，劉偉終于擁有了自己的公司�！霸谶@個圈子里打了10年滾，開發(fā)商也熟悉，客戶資源也豐富，所以我的公司開張第一個月就贏利了！”
劉偉說，賣房如做人，要想成功，一定要懂得如何交朋友。“現(xiàn)在，就算我沒有任何職業(yè)，光靠這些老客戶在生意上照顧，也能讓我過得十分舒服！”
這幾天，劉偉正在上英語培訓班�！坝辛俗约旱墓竞螅颐磕甓家絿馊ザ葍纱伍L假。英語說不好，總歸不太方便。”
“皇后”的“售樓心經(jīng)”
上海有無數(shù)的售樓小姐，劉偉是怎樣從中脫穎而出最終做大的呢？她自己總結了以下幾點心得體會。
專業(yè)知識售樓小姐一定要有非常豐富的專業(yè)知識，有人來咨詢時，要能夠根據(jù)具體需要，提供正確的意見。劉偉覺得，自己當初考的房產(chǎn)評估證書，對她日后的職業(yè)發(fā)展非常有幫助�！白罱置χ既珖慨a(chǎn)經(jīng)紀人證書，隨著房產(chǎn)市場越來越規(guī)范化，一定得有這個Pass才能進房產(chǎn)交易中心�！倍鄮蛣e人想買套房子不容易，作為售樓小姐，要站在別人的角度，多幫別人考慮他們到底需要什么樣的房子，爭取形成雙方共同的意見。
“有好多客戶，需要的只是小房型。這時，即使我手頭有大房子，我也不會向他們推薦的。雖然這樣會影響我的業(yè)績和獎金，但是只有這樣才能從客戶里交到好朋友�！薄爸藶闃贰�
買房子不是“一錘子”買賣，前前后后手續(xù)煩瑣。如果有客戶來向你咨詢，即使房子已經(jīng)賣出手，也要熱心幫人家解決。生意做成后，有些客戶還會打電話來向劉偉咨詢，別處的房子到底值不值得買�！半m然這些跟我的業(yè)績沒有直接關系，但我總是盡量給他們最正確的意見，甚至陪他們去看房子、辦手續(xù)。”
劉偉的“交朋友”理念十分成功，好多客戶在做完生意后，一有好的機會，就會想起她�！澳銕腿思屹嶅X了，人家自己就記住你了。”從“被管理”到“管別人”
有了自己的公司后，劉偉覺得管理非常重要�！耙郧霸诮o人打工時，我就刻意留心過管理方面的知識�！彼姆椒ㄊ牵嚎搭I導怎么管她，然后再想想自己被管是什么心態(tài)，從中體會管理的奧妙，積累經(jīng)驗。
“對下屬一定要關心。賣房子是個很復雜的過程，每個環(huán)節(jié)都要盯牢。另外，銷售也是個體力活，經(jīng)常要現(xiàn)場看房。不過和我們那時候相比，現(xiàn)在賣房子真的是輕松多了！”
“皇后”的買房提醒
涉足房產(chǎn)交易10年中，劉偉見過形形色色的騙術。由于房產(chǎn)市場還不太規(guī)范，有些騙術很難防范和根除，只能提醒大家多留個心眼。
掩人耳目：有些房子先天不足：房頂有裂縫、樓邊有個變電站……在看房前，銷售人員會想盡辦法把裂縫填平，你看到的還是一套體面的房子，可時間一長，就真相畢露了。變電站沒辦法像變魔術一樣變調，那看房時就帶你走一條看不見變電站的路，等你發(fā)現(xiàn)時，房子老早就買好嘍。
語焉不詳：房產(chǎn)合同的書面表達上，也有不少“坑子”。劉偉說了這么件事：有個新造的酒店式公寓，沒有安裝煤氣，但是銷售人員說不要緊的，因為每套房子里都有電磁爐。在房產(chǎn)合同上，模模糊糊地寫了“廚房設施不合格”，買房的人也只以為說的是煤氣這回事。沒想到交房后，大家才發(fā)現(xiàn)，廚房里居然連通風管道都沒有！
半路滑腳：有些銷售人員家不在上海，收了客戶的首付款后，就“人間蒸發(fā)”，卷錢逃了。劉偉說，還有些中介公司也玩這種花招，把所有客戶的錢全部卷走�！跋胍侔阉麄冏セ貋砗茈y，所以在買房子時，一定要擦亮眼睛，找信譽好、實力強的中介�！�
買一送一：有些房子，產(chǎn)證上明明是一個人的名字，但卻屬于共同財產(chǎn)。這樣的“糾紛房產(chǎn)”，中介不跟你說，你很難知道。等房子到手，才發(fā)現(xiàn)買到的不是一個家，而是一個官司和一堆麻煩。
偷梁換柱：騙術的最高境界，只需要一張身份證復印件�！叭绻阌辛藙e人的身份證復印件，就能查到這個人擁有的所有的房產(chǎn)信息。選中其中一套，去辦一張假的房產(chǎn)證和一張假的身份證原件，再憑著這堆假貨，找一個跟身份證主人長得差不多的真人，去公證處辦個委托公正，同意中介全權處理他的房產(chǎn)。于是，還沒等房子真正的主人反應過來，他的房子已經(jīng)是別人的了�！�
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