在全生命周期服務標準基礎之上，信友約翰物業(yè)依托“六心服務”、“十二項親情服務”、“5341快速響應機制”、“智慧服務平臺”等體系，強調(diào)服務的執(zhí)行落地。
本次品質(zhì)提升中，增設“經(jīng)理值班日”、“經(jīng)理接待日”等服務窗口。經(jīng)理深入一線崗位，對各崗位服務質(zhì)量盡心監(jiān)督和指導；同時與業(yè)主面對面溝通，加深了解與互信，快速解決問題，提升服務品質(zhì)的落地。
永城天潤城二期經(jīng)理值班
形象煥新
在本次品質(zhì)升級行動中，物業(yè)人服務形象全面提升，新增30余條形象管理標準，覆蓋全崗位，煥新約翰物業(yè)人服務形象面貌。
嚴格落實各崗位儀容儀表、在崗姿態(tài)、服務意識、服務標準等，從著裝、妝容、飾品、形體動作、服務語言等維度煥新形象，新增“321迎立式”服務標準，給業(yè)主帶來更尊貴優(yōu)質(zhì)的生活體驗。
柘城上海公館一期團隊
環(huán)境煥新
優(yōu)美的社區(qū)環(huán)境，才能配得上美好生活。在本次品質(zhì)提升活動中，約翰物業(yè)開啟園區(qū)煥新行動：
景觀煥新，對園區(qū)綠化進行整理保養(yǎng)、修形，用新的樣貌迎接春天；
硬件設施煥新，單元入戶大堂、車棚、兒童娛樂設施等硬件設施進行清洗；
漆面設施煥新，對園區(qū)內(nèi)漆面類設施進行清灰、除銹、補漆工作；
標識煥新，檢查、翻新出入導視牌、設備標示牌、樹木標牌等標示，方便業(yè)主日常生活。
精心打磨每一處細節(jié)，煥然一新的社區(qū)，將春天的美好展現(xiàn)的淋漓盡致，為業(yè)主描摹夢想人居的模樣。
曹縣天潤城一期實景
安全煥新
為更好的保護業(yè)主家人的生命財產(chǎn)安全，約翰物業(yè)全面排查、整改、升級社區(qū)安全防護設施。
維護升級門禁系統(tǒng)，加強社區(qū)人員流動控制；加強軍事化管理，提升消防演習次數(shù)；檢查園區(qū)設備間，確保業(yè)主用電、用水的穩(wěn)定和安全。
最嚴苛的標準，最專業(yè)的動作，約翰物業(yè)全力以赴，為社區(qū)安全創(chuàng)造有力保障，讓每一位業(yè)主能在小區(qū)中安心、放心生活。
設備維護
管理煥新
為保證持續(xù)輸出高品質(zhì)服務，在本次服務提升行動中，約翰物業(yè)開啟“白手套行動”和“神秘訪客”活動，讓品質(zhì)管理可視化、標準化。
對案場工作實施佩戴白手套進行檢驗，可保證衛(wèi)生不留死角，質(zhì)檢無縫對接，讓社區(qū)干凈無挑剔；同時，佩戴手套檢查可避免對較珍貴物品進行二次污染。
不定時到訪的“神秘訪客”，幫助項目發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，讓約翰物業(yè)人時刻保持飽滿的熱情，用更好的態(tài)度和狀態(tài)去服務每位業(yè)主。
永城項目售樓部
在美好煥新迎接春天的同時，約翰物業(yè)結合第32個愛國衛(wèi)生月，組織業(yè)主開展“防疫有我，愛衛(wèi)同行”專題活動。邀請業(yè)主也參與到社區(qū)煥新行動中來，共同維護和打造我們的美好生活。
匠心不負光陰，時光見證品質(zhì)。每一次提升，都對服務精雕細琢；每一次蛻變都是為了兌現(xiàn)美好生活的承諾。信友集團＆約翰物業(yè)，無論是特殊時期，還是日常生活，都悉心守護幸福生活的點滴，讓美好時刻發(fā)生。
信友集團，根植中原，布局全國。目前已形成以地產(chǎn)開發(fā)為核心，涵蓋地產(chǎn)金融及地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)于一體的綜合性集團企業(yè)。在中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會”2020中國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)500強“測評中，信友集團榮膺成長速度全國十強。
2019年，信友集團實現(xiàn)銷售額121億，位列中原房企第8位。業(yè)務布局河南、山東、廣東、廣西，北京、上海等13城25盤，累計已開發(fā)及在建面積約1000萬㎡，服務業(yè)主10余萬。
