非常時(shí)期 為使命請(qǐng)戰(zhàn)
南陽(yáng)是全省疫情較為嚴(yán)重的地區(qū)，恒大御景灣項(xiàng)目又是2019年6月剛剛交樓的新小區(qū)，業(yè)主人員狀況復(fù)雜亟待梳理。作為南陽(yáng)地區(qū)提拔的部門經(jīng)理，劉艷星一直受到團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可，在此次危急關(guān)頭，被委以防疫小組副組長(zhǎng)的重任。因此他年初三就返崗了。
面對(duì)未知的疫情走向，劉艷星心里不免有些不安。但疫情就是命令，防控就是責(zé)任，作為一個(gè)物業(yè)人，他的工作使命在此，他必須迎難而上。就這樣，請(qǐng)戰(zhàn)書上，劉艷星留下了鏗鏘決然的字體。一個(gè)月、50天......他已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，疫情不除，他不退。
鐵面門將 嚴(yán)守第一道關(guān)
一大早，劉艷星就來(lái)到了恒大御景灣大門崗?fù)�，開始了一天緊張的工作。大門秩序維護(hù)是秩序部的第一項(xiàng)重要工作。疫情期間的大門秩序崗比往常更多了一份嚴(yán)肅。劉艷星每日早會(huì)，都會(huì)反復(fù)叮囑值班員工，“現(xiàn)在是非常時(shí)期，可能你一個(gè)疏忽，病毒就進(jìn)來(lái)了，你多一份細(xì)心跟嚴(yán)謹(jǐn)，社區(qū)就多一份保障”。
一旦開始工作，劉艷星就像上了發(fā)條的鬧鐘繃得緊緊的，對(duì)于御景灣大門的整體秩序把控十分嚴(yán)格。進(jìn)出人員必須核實(shí)身份才能登記放行；業(yè)主進(jìn)入社區(qū)需測(cè)溫并進(jìn)入消毒棚消毒；對(duì)于出入社區(qū)的可疑人員、物品及車輛必須嚴(yán)格盤問(wèn)和檢查。針對(duì)目前疫情期間從外地返回南陽(yáng)的業(yè)主，必須核實(shí)清楚是否出入過(guò)湖北、是否與疑似病人接觸等信息，與社區(qū)街道值班黨員結(jié)合，檢查健康證明，并進(jìn)入社區(qū)隔離14天。
職業(yè)習(xí)慣形成的敏銳觀察力，讓劉艷星對(duì)社區(qū)內(nèi)很多業(yè)主都極為熟悉，是不是業(yè)主他一眼就能判斷出個(gè)大概。在跟外來(lái)人員和業(yè)主的交涉中，劉艷星給人留下了鐵面的印象，但是業(yè)主心里知道，正是有了這樣的秩序維護(hù)者，社區(qū)才得到了一份安心的保障。
園區(qū)巡邏 勸業(yè)主保安全
除了大門秩序維護(hù)工作，秩序部每天還要進(jìn)行園區(qū)和樓宇的巡邏。對(duì)于公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施及消防重點(diǎn)區(qū)域的檢查，是劉艷星每天的必做功課。對(duì)于巡邏中發(fā)現(xiàn)一些公區(qū)隱患或保潔問(wèn)題，他都親力親為第一時(shí)間自己解決。 對(duì)于較難處理的問(wèn)題，他會(huì)及時(shí)通知維修部和客服部協(xié)同處理。
對(duì)于夜間安全保障，劉艷星更是格外重視，每天他都會(huì)叮囑員工做好交接班，夜間巡邏嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，特別是監(jiān)控室的員工一定要提起精神，觀察每一個(gè)監(jiān)控畫面，一有異常立即上報(bào)。他每天晚上最欣慰的就是，值班同事對(duì)講機(jī)傳來(lái)的“一號(hào)崗正常/二號(hào)崗正常”或是工作群報(bào)備的“無(wú)異動(dòng)，請(qǐng)放心”。
疫情期間，劉艷星在園區(qū)巡邏時(shí)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)還有很多業(yè)主忍受不了閉門不出的煎熬，下樓來(lái)園區(qū)遛彎兒，這個(gè)時(shí)候他都會(huì)講解病毒傳播的規(guī)律，耐心地勸說(shuō)業(yè)主回家。劉艷星還發(fā)現(xiàn)，有一些業(yè)主沒(méi)有必要情況經(jīng)常性想出去，他都會(huì)盡力勸說(shuō)，根據(jù)出行證嚴(yán)控外出頻次。經(jīng)常會(huì)碰到不配合的業(yè)主，劉艷星也是苦口婆心，用耐心說(shuō)服業(yè)主。
幫扶業(yè)主 不計(jì)得失贏口碑
作為物業(yè)部門經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)骨干，劉艷星沒(méi)有什么“官架子”，正如他說(shuō)，我們所做的無(wú)非是為社區(qū)、為業(yè)主服務(wù)。在本職工作之外，熱心的劉艷星經(jīng)常幫忙業(yè)主，大事小事，能幫的一定不遺余力。正如同事們對(duì)劉艷星的評(píng)價(jià)：有責(zé)任敢擔(dān)當(dāng)，吃苦耐勞又細(xì)心，星哥簡(jiǎn)直是帥爆了！正是這種不計(jì)個(gè)人得失的坦蕩之舉，贏得了業(yè)主越來(lái)越多的認(rèn)可和贊譽(yù)。
六年一日 最美芳華獻(xiàn)恒大
2月19日早，忙于復(fù)工業(yè)主登記的劉艷星，手機(jī)上突然接到一條短信�！敖裉焓悄胨玖甑娜兆�......”,讀到短信的一刻，劉艷星就哽咽了。
2014年2月19日，劉艷星入職恒大河南物業(yè)公司，至今整整六年。他最早在洛陽(yáng)恒大綠洲物業(yè)團(tuán)隊(duì)，從普通的秩序崗專員一直做到秩序部經(jīng)理，洛陽(yáng)綠洲是恒大在河南省的第一個(gè)樓盤，十萬(wàn)人大社區(qū)，五年時(shí)間，劉艷星積累了豐富的秩序管理經(jīng)驗(yàn)。
2019年6月25日，南陽(yáng)御景灣項(xiàng)目首期交樓前夕，劉艷星臨危受命，調(diào)任南陽(yáng)恒大御景灣物業(yè)團(tuán)隊(duì)秩序部經(jīng)理，參與完成了6月30日項(xiàng)目首期的順利交付。南陽(yáng)御景灣是恒大在南陽(yáng)的重點(diǎn)樓盤，在物業(yè)人員配置上更是優(yōu)中選優(yōu)，劉艷星不辱使命，迅速適應(yīng)站穩(wěn)腳跟。
六年如一日，每天跟業(yè)主打交道，事無(wú)巨細(xì)，值班員工搞不定的他來(lái)，很多業(yè)主碰到問(wèn)題都會(huì)說(shuō)“我要找你們劉經(jīng)理”，最后劉艷星都會(huì)妥善地化解矛盾、解決問(wèn)題。
2月14日情人節(jié)，面對(duì)業(yè)主一向話很多的劉艷星，給老婆發(fā)了個(gè)紅包，在無(wú)數(shù)個(gè)這樣不能與家人團(tuán)聚的特別節(jié)日，他竟然語(yǔ)塞不知如何表達(dá)。
這樣一個(gè)鐵漢柔情的男人，一個(gè)人在南陽(yáng)，吃飯湊活，但工作絕不湊活。未來(lái)路長(zhǎng)，唯有一顆熱血的心，掛記家人，奉獻(xiàn)工作。愿春花爛漫時(shí)，他能迎著明媚春光回老家與家人短聚。
