在北京1600萬人口中，每年大約有260萬左右的人，由于工作不穩(wěn)定、收入不多等多方面因素而需要租房居住。然而，目前在北京從事經(jīng)營的6000多家房屋中介中，有執(zhí)照和資質的正規(guī)公司僅1500多家。作為房地產(chǎn)業(yè)重要組成部分的房地產(chǎn)中介行業(yè)普遍存在的管理混亂、違規(guī)操作等突出問題，不僅損害了消費者的合法權益，同時也成為制約北京房地產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的瓶頸。
近年來，隨著北京房地產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，一個龐大的房屋租賃市場業(yè)已悄然形成。今年以來，雖然北京市房管部門加大了對房屋租賃市場的監(jiān)管力度，相繼出臺了一系列規(guī)范房屋租賃市場的規(guī)章制度，但就目前北京房屋租賃市場的現(xiàn)狀而言，仍有為數(shù)不少的非法房屋中介利用非法手段謀取暴利，損害消費者利益的混亂狀況仍未從根本上得到改觀。
虛假房源防不勝防
“黑中介發(fā)布虛假房源信息，蒙騙剛來北京的外地人，或是騙那些租房心切的人，您想想，五六百元就能租到在二環(huán)或三環(huán)邊上的房子，這種事可能嗎？”一位業(yè)內人士這樣告訴記者。
11月26日下午，記者從西直門步行到北三環(huán)薊門橋，一路上發(fā)現(xiàn)在每個小區(qū)門口的墻壁上、路邊的電線桿上以及公交車站的站牌上，都張貼有租房的廣告。在薊門橋附近，記者試著撥通了一則題為“只要你過的比我好”的租房小廣告�！皩Γ∫痪邮�，每月800元，家具齊全�！庇浾唠S即趕到了約定的地點——政法大學北門對面的薊門里小區(qū)，終于在一套三居室里見到了電話中的年輕男子，待租的房子里狼藉一片，很久都沒有人住過了。“不是說一居室嗎？怎么成了合租單間了？”記者問道。男子不耐煩地回答，“這和一居室沒什么區(qū)別，只不過和別人共用一個客廳嗎！”他告訴記者，這樣一間房房租每月1200元，房租最少是交三個月的，還有一個月的押金，水電費先交三個月的每人每月按25元計算。
“黑中介在廣告上提供的房屋信息，主要是從各種報刊上的出租房屋廣告中相互摘抄，大都是子虛烏有。收取看房費后，他們就會百般刁難，由此反復多次，顧客多半沒有耐心而主動提出放棄。原來我們也不信，但接二連三地被中介騙了好幾次，現(xiàn)在也久病成醫(yī)了！”一位留京工作人員無奈地向記者訴說。
11月27日，一位留京工作人員賈某向記者講述了自己被黑中介蒙騙的遭遇。今年5月，賈某來北京找工作，通過報紙找到了豐臺區(qū)的一家房屋中介公司，提出想看看廣告中的房子。中介公司的業(yè)務員告訴他，如果想租必須先交200元押金，不滿意還可以退款。賈某交了200元看房押金，后來的幾天，業(yè)務員又帶著他接連看了三處房子，但不是房東的要價太高，就是房子太舊，總之都不滿意，無奈之下他提出退款。但中介公司馬上翻了臉，拒不退款，理由是已經(jīng)提供了房源信息，完成了服務。由于當時他正是找工作，經(jīng)不起一拖再拖，200元看房押金也就″順理成章″地被黑中介據(jù)為己有。
據(jù)調查，像這樣靠著虛假的廣告信息招攬顧客，以“低價”、“退款”等承諾吸引客戶，然后以不斷刁難的方法，將一無所獲的消費者的錢據(jù)為己有，是那些中介公司的常用手段之一。他們憑借著掌握與客戶信息不對稱的優(yōu)勢，不僅不起溝通信息、牽線搭橋的作用，有時反而有意截留信息、切斷信息，甚至制造虛假信息，以此瞞騙客戶，獲取非法收入。
合同陷阱不擇手段
“他們?yōu)榱速嵑谛腻X不擇手段，從我和他們打電話的那一刻起，就中了他們設計好的連環(huán)計了。但是我無論如何也不會想到，自己租期還未到的房子已經(jīng)又被租出去給別人住了，而且所有的東西也不翼而飛，我找律師和他們交涉，但他們早就在合同里做好了手腳，我現(xiàn)在也只能是啞巴吃黃蓮——有苦說不出了！”一位在北京做生意的張先生憤怒地向記者講述。
張先生由于家距離上班的地方太遠，就通過一家知名的中介公司租了一個兩居室，誰知道剛搬進去的第三天晚上，一個陌生人就敲門闖了進來：“你們是怎么進來的？我的東西呢？”經(jīng)過交談，張先生才知道，這位姓蘇的先生是這間房子原來的房客，從深圳出差剛剛回來，走了半個月卻發(fā)現(xiàn)房子已經(jīng)易主，自己的買的家具什么的也沒有了。蘇先生的租期還沒有到，就被中介強行入室把房子收回了，而蘇先生去找中介得到的答復是沒有及時交付房租，并且沒有配合看房，他們有權按合同規(guī)定的收回房子。后來，蘇先生在電話中告誡張先生說，我找了律師去和他們交涉，他們的態(tài)度十分惡劣，你們要小心呀！
有了蘇先生的悲慘遭遇，張先生每天都不能安心地工作。一天中午，張先生接到一位姓錢的女士打來電話說，她是房東，蘇先生把情況告訴了她，她準備過來看看。當張先生和錢女士見面后，房東錢女士出示了房產(chǎn)證和相關的合同，令張先生感到不安的是，和中介簽合同那天與他通電話的“房東”根本不是錢女士，而且中介與錢女士簽合同的公司與自己合同上的中介公司根本就不是一家。
有了前車之鑒，張先生更是處處小心，誰知道剛剛住了兩個月，中介就打電話要求張先生要么立刻搬走，要么馬上交錢。理由是有新的客戶要長時間的租住。張先生擔心哪天中介也會破門而入，就匆匆忙忙地搬走了。后來張先生與中介公司多次交涉，要求清退余款，但至今沒有結果。
正規(guī)中介還需規(guī)范
“一個本應該在經(jīng)濟生活中發(fā)揮重要作用的行業(yè)，一個大家都應該依靠的行業(yè)，就這樣倒了品牌、垮了下去。這兩年北京中介席卷款項、坑蒙拐騙的事情層出不窮，把這個行業(yè)攪得烏煙瘴氣，現(xiàn)在大家都像防賊一樣防著中介，無論是租方還是出租方，總習慣把一句話掛在嘴邊，那就是‘中介免談’，以后即使想正經(jīng)做中介的人，恐怕也會遇到很多困難。”一位業(yè)內人士激動地告訴記者。
據(jù)北京市消費者協(xié)會統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，僅2004年上半年因受非法中介坑害而接到的投訴，就達到了1621件。此外一些房屋黑中介選擇掛靠在正規(guī)的房屋地產(chǎn)公司，卻不按正規(guī)的運作方式來營業(yè)等現(xiàn)象大量存在，這種掛靠在合法大中介公司披著合法外衣卻干著非法勾當?shù)闹薪楣静辉谏贁?shù)，他們大多聲稱不收中介費，而是采取“押1付3”的付款方式，輕松得到4個月的租金后，在房客租房期間，他們再百般刁難、逼迫房客搬出，用“切房客”的方法來實現(xiàn)贏利，并在租房合同中，大玩文字游戲坑害消費者。
為規(guī)范房屋中介市場，北京市國土房管局今年上半年出臺了《關于房地產(chǎn)經(jīng)紀機構從事房屋租賃代理須委托銀行收、付租金的暫行辦法》，規(guī)定自2004年5月1日起，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構在北京市從事房屋租賃代理業(yè)務必須與指定銀行簽訂租金代收、代付委托協(xié)議，交納租賃代理保證金并通過指定銀行代收、代付租金。
然而，似乎沒有多少中介機構把這個規(guī)定當成一回事。11月28日中午，記者走進了位于朝陽區(qū)的一家中介公司分店，一名業(yè)務員很熱情的接待了記者。交談中記者了解到，正規(guī)的中介公司是經(jīng)過工商和房管部門注冊并核準后，才能營業(yè)的，看房費是免收，如果客戶看房成功，他們只收取一個月的房租為中介費，當記者問到如何交納房租的時候，這位工作人員告訴記者：“我們一般都是‘季付’，如果是‘半年付’或者‘年付’還可以便宜一些。如果是我們代理的房子，房租直接交給我們就行。”無獨有偶，記者也走訪了另外幾家大型中介公司，得到的答復：“根本不需要那么麻煩，也沒有幾家中介這么干。”記者所暗訪的這幾家北京市建設委員會在網(wǎng)上公布的正規(guī)中介經(jīng)紀機構尚且如此，那些黑中介就更不用說了。(文/李文華)
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